ISO 9000

Beschreibung / Inhalt
Das Dokument beschäftigt sich mit dem Thema ISO 9000 und einem Qualitätsmanagementsystem. Es klärt auf, warum ein solches System notwendig ist und welche Vorteile es bietet, sowohl extern als auch intern. Es werden die Folgen von mangelhafter Qualität aufgeführt und die Bedeutung von Produkthaftung erläutert. Das ISO 9000 Zertifikat wird erklärt sowie die Grundsätze und der Aufbau der ISO 9000. Es werden wichtige Elemente wie das QM-System, Lenkung von Dokumenten und Prüfungen beschrieben. Alternativen wie TQM, EFQ und ein eigenes Qualitätsmanagementsystem werden aufgeführt und mit ISO 9000 verglichen.

Insgesamt geht es darum, wie man durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9000 eine höhere Kundenzufriedenheit, Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, Kostenersparnis, weltweite Anerkennung und interne Effizienz erzielen kann. Das Dokument betont außerdem, wie wichtig es ist, die Qualität in jeder Phase der Produktion zu kontrollieren und kontinuierlich zu verbessern.
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Auszug aus Referat
BEFP - Referat: Thema: ISO 9000 Referent: Christian Hohenegger 12.02.01 Version 1.0 Inhaltsverzeichnis: ISO 9000 - Schlagworte? - Qualitätsmanagementsystem - Führungsinstrument des oberen Managements - derzeit eine Modeerscheinung - weder ein Schlagwort noch ein Wundermittel Warum braucht man ein QM-System? Definition von Qualität: Die Qualität ist definiert als Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit, die bezüglich ihrer Eignung festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse erfüllen soll. In der heutigen Zeit wird die Qualität vom Kunden festgelegt. QM-System: Unter QM-System versteht man die aufbau- und ablauforganisatorischen Gestaltungen, die zur Verknüpfung der qualitätsbezogenen Aktivitäten untereinander und zur einheitlich gezielten Planung, Umsetzung und Steuerung dieser Aktivitäten notwendig sind. Ein QM-System kann man sich auch als ein System vernetzter Regelkreise vorstellen. Vorteile eines QM-Systems: externe Nutzen: - Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit - Marketing- und PR Vorteile - Absicherung bei Produkthaftungsfällen - weltweite Anerkennung - Verminderung von Kundenaudits ( Kundenüberprüfungen) - QM - System ist für viele Produkte Voraussetzung für das CE - Kennzeichen (Einhaltung der europäischen Normen) - Kundenzufriedenheit - Transparenz interne Nutzen: - Führungsinstrument des obersten Management - Nachvollziehbarkeit - Transparente und straffe Aufbau- und Ablauforganisation - Früherkennen von Störfaktoren - Senkung des Fehlleistungsaufwandes - ...
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