Lean Management-Produktion Total Qual

Beschreibung / Inhalt
Das Dokument beschäftigt sich mit Total Quality Management (TQM) und der European Quality Award (EQA), einem international anerkannten Qualitätspreis. TQM setzt sich dafür ein, Systeme und Prozesse in Organisationen zu verbessern, um kontinuierlich hohe Qualitätsstandards zu erreichen. Eine wichtige Komponente von TQM ist die Kommunikation und Klarheit bei der Definition von Arbeit, Zielen und Erwartungen sowie der Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen. Unternehmen sollten sich um die EQA bemühen, um ihre Prozesse zu optimieren und sich Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Das Dokument zeigt anhand von zwei Beispielen, wie Unternehmen erfolgreich TQM implementieren. D2D, ein Elektronikhersteller und Gewinner des EQA, betont die Bedeutung von Veränderung und internem Lernen sowie der Verankerung des EQA-Modells im Geschäftsplan. Rank Xerox, ein Dokumentendienstleister und ebenfalls Gewinner des EQA, zeigt, wie sie sich von einem einfachen Kopiererhersteller zu einem Dokumentendienstleister entwickelt haben. Das Unternehmen betont die Bedeutung von Kundenorientierung, interner Bildung und Kommunikation sowie einem breiten Angebot an Produkten und Dienstleistungen.

Insgesamt betont das Dokument die Bedeutung von TQM und EQA für Unternehmen, um eine kontinuierliche Verbesserung ihrer Prozesse und Produkte zu erreichen. Es zeigt, dass TQM ein Rahmen für Veränderung und Lernen in Unternehmen sein kann und wie Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil durch TQM und EQA erlangen können.
Direkt das Referat aufrufen

Auszug aus Referat
TQM Total Quality Management including the introduction of the European Quality Award The annual EFQM Quality Management Forum is an opportunity for top executives from many European countries to meet and exchange views on total quality management-related subjects. These subjects are related to better performance of the organisation. A major purpose of quality management is to improve the systems and processes so that continual improvement of quality can be achieved. What really is quality? -Quality has to do with the way we deal with other people, with clear definitions of work, direction and expectations, and with understanding the demands that others have on our organisations, our products and our services. The European Quality Award sets challenging standards. It is an internationally recognised achievement that will not allow companies to just sit back and watch their future performance, but which gives a basis for further improvements and thus more profitable business. -Why apply for the European Quality Award? The answer is simple. Increased global competition has led to increasingly more stringert customer expectations with regard to quality. It will help companies on their way to Business excellence and to increased process towards being at the leading edge of today s quality organisations. The TQM magazine is a compilation of supporting information and data, including the official publications of quality-awarded firms or organisations. Organizations- industrial, ...
Direkt das Referat aufrufen